Terugbetalingsbeleid
Wilt u uw bestelling herroepen? Via ons herroepingsportaal kunt u uw herroeping snel en eenvoudig online verklaren.
De overeenkomst herroepen
Als alternatief kunt u ons uw herroeping ook per e-mail of per post meedelen. Hiervoor kunt u gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping. Het gebruik van het formulier is echter niet verplicht.
Herroepingsinstructies
Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons,
[Bedrijfsnaam]
[Straat en huisnummer]
[Postcode en plaats]
[Land]
E-mail: [E-mailadres]
Telefoon: [Telefoonnummer, indien gewenst]
door middel van een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld via ons herroepingsportaal, per e-mail of per brief, informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen.
U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van uw herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten. Uitgezonderd zijn eventuele bijkomende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering.
De terugbetaling vindt onverwijld plaats en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Voor deze terugbetaling worden u geen kosten in rekening gebracht.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons informeert over de herroeping van deze overeenkomst aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.
Kosten van retourzending:
Wij dragen de kosten van de retourzending, ook bij goederen die niet per pakketpost kunnen worden verzonden.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten over goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of beslissing van de klant doorslaggevend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de klant zijn afgestemd.
Modelformulier voor herroeping
Als u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u dit formulier invullen en aan ons terugsturen. Het gebruik van het formulier is niet verplicht.