Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Contractuele partner
Op basis van deze Algemene Voorwaarden (AV) wordt tussen de klant en BADESOFA® Interior Design GmbH, vertegenwoordigd door:
Natalie Steger en Annika Götz
Adres: Friesenstraße 50, 50670 Keulen
hierna aangeduid als de aanbieder, een overeenkomst gesloten.
Onderwerp van het contract
Deze overeenkomst regelt de verkoop van nieuwe goederen uit het assortiment badkameraccessoires via de online shop van de aanbieder. Details over het betreffende aanbod zijn te vinden in de productbeschrijving op de desbetreffende productpagina.
Sluiting van het contract
Het contract komt uitsluitend tot stand in het kader van elektronische handelstransacties via het shopsysteem. De gepresenteerde aanbiedingen zijn een niet-bindende uitnodiging voor klanten om door middel van een bestelling een aanbod te doen, dat de aanbieder vervolgens kan accepteren.
Het bestelproces voor de totstandkoming van een contract omvat de volgende stappen in het shopsysteem:
- Selectie van het aanbod in de gewenste specificatie (maat, kleur, aantal)
- Plaatsing van het aanbod in het winkelmandje
- Klikken op de knop ‘Zur Kasse’
- Invoer van factuur- en afleveradres
- Selectie van de betaalmethode
- Controle en bewerking van de bestelling en alle ingevoerde gegevens
- Klikken op de knop ‘Kaufen’
- Bevestigingsmail dat de bestelling is ontvangen
Met de verzending van de orderbevestiging komt de overeenkomst tot stand.
Bij leveringen naar Zwitserland wordt de koopovereenkomst gesloten tussen de koper en MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 BTW). Deze zorgt ook voor de inklaring, facturatie en levering in Zwitserland. Deze service is inbegrepen in de aankoopprijs en eventuele verzendkosten. Om een vlotte verzending te garanderen, is MeinEinkauf GmbH in DE-Konstanz (DE285677365) opgenomen in de handelsketen. Dit brengt geen extra kosten voor de koper met zich mee.
Duur van het contract
De overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd gesloten.
Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van de aanbieder totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
De aanbieder behoudt zich het recht voor om de overeengekomen prestatie niet te leveren in geval van niet-beschikbaarheid.
Prijzen, verzendkosten, retourkosten
Alle prijzen binnen de EU zijn eindprijzen en inclusief wettelijke btw.
Houd er rekening mee dat er buiten de EU extra kosten voor douane en btw kunnen ontstaan die ten laste van de klant komen.
Als er een herroepingsrecht bestaat en hiervan gebruik wordt gemaakt, draagt de klant de kosten van de retourzending.
De verzendkosten staan vermeld in onze online shop. De prijs inclusief btw en verzendkosten wordt ook weergegeven in het bestelformulier voordat de bestelling wordt verzonden.
Betalingsvoorwaarden
De klant heeft de volgende betaalmogelijkheden:
Kredietkaart (Mastercard, VISA), Maestro, Paypal, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Klarna, eps-overschrijving.
Andere betaalmethoden worden niet aangeboden en worden afgewezen.
Een retentierecht van de klant dat niet gebaseerd is op dezelfde contractuele relatie is uitgesloten.
Verrekening met vorderingen van de klant is uitgesloten, tenzij deze onbetwist of rechtsgeldig vastgesteld zijn.
Leveringsvoorwaarden
De levertijd varieert per product en wordt aangegeven op de desbetreffende productpagina. We doen ons best om nauwkeurige en actuele informatie over levertijden te verstrekken. De vermelde levertijden zijn niet bindend en kunnen onder bepaalde omstandigheden veranderen. Eventuele wijzigingen in de levertijden worden tijdens het bestelproces meegedeeld. Houd er rekening mee dat individuele omstandigheden, zoals productbeschikbaarheid, aanpassingen of gepersonaliseerde bestellingen, van invloed kunnen zijn op de levertijd.
Indien de aanbieder niet verantwoordelijk is voor een blijvende leveringsbelemmering, in het bijzonder overmacht of niet-levering door zijn eigen leveranciers, ondanks tijdig gedane dekkingsaankopen, heeft de aanbieder het recht zich terug te trekken uit het contract met de klant. De klant wordt hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld en reeds ontvangen prestaties, met name betalingen, worden terugbetaald.
Herroepingsrecht en klantenservice
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om dit contract binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit hebt genomen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (BADESOFA® Interior Design GmbH, Brüsseler Str. 89-93, 50672 Keulen, Tel: +49 221 17074574, returns@badesofa.de, via een duidelijke verklaring (bijv. per brief, fax of e-mail) informeren over je besluit dit contract te herroepen.
Je kunt het voorbeeld-herroepingsformulier of een andere duidelijke verklaring invullen en elektronisch verzenden naar hello@badesofa.de. Als je van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen wij je onmiddellijk (per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van zo’n herroeping. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat je de kennisgeving over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn (30 dagen na ontvangst van de goederen) verstuurt.
Gevolgen van de herroeping
Als je dit contract herroept, moeten wij alle betalingen die we van je hebben ontvangen onmiddellijk en uiterlijk binnen 30 dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van je herroeping hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je bewijs hebt geleverd dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
Je moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren en in ieder geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop je ons over de herroeping hebt geïnformeerd.
De termijn is gehaald als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 30 dagen verzendt. Wij dragen de kosten van de retourzending. Op onze retourpagina vind je de relevante links voor de retourlabels. Wij behouden ons het recht voor deze regeling op elk moment te wijzigen en de retourkosten niet te dragen.
Je hoeft alleen te betalen voor een eventueel waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk was voor het controleren van de aard, eigenschappen en werking van de goederen.
Retourzendingen uitsluitend naar onze logistieke partner sturen: ONTARO GmbH, c/o BADESOFA®, Emil-Hoffmann-Str. 15, 50996 Keulen-Hahnwald.
Je bereikt onze klantenservice via:
hello@badesofa.de
We antwoorden meestal binnen 48 uur, maar uiterlijk binnen vijf werkdagen.
Retourneren van Setaanbiedingen (Meerdelige Productsets)
Bij speciale setaanbiedingen, waarbij meerdere producten gezamenlijk tegen een gereduceerde totaalprijs (“setprijs”) worden verkocht, geldt het prijsvoordeel uitsluitend bij volledige aankoop én behoud van de volledige set.
Gedeeltelijke retourzendingen van afzonderlijke setonderdelen zijn niet voorzien.
Indien de klant toch een deel van een set retourneert, wordt de setkorting volledig herberekend. De prijs van het door de klant behouden product wordt in dat geval aangepast naar de reguliere stukprijs zonder setkorting.
De terugbetaling wordt als volgt berekend:
Terugbetalingsbedrag = betaalde setprijs – reguliere stukprijs van het door de klant behouden product.
De klant heeft geen recht op behoud van een evenredig deel van de setkorting wanneer slechts een deel van de set wordt behouden.
Garantie
Consumenten hebben een wettelijk recht op aansprakelijkheid voor gebreken volgens de relevante bepalingen van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). Voor zover hiervan wordt afgeweken, gelden de bepalingen van deze AV.
De aanbieder heeft het recht om bij nakoming achteraf te kiezen tussen reparatie of vervanging, indien het om nieuwe goederen gaat en de klant ondernemer is.
Dit geldt niet voor schadeclaims van de klant wegens letsel aan leven, lichaam, gezondheid of wezenlijke contractuele verplichtingen die noodzakelijk vervuld moeten worden om het doel van het contract te bereiken. Dit geldt ook niet voor schadeclaims wegens grove nalatigheid of opzettelijk plichtsverzuim door de aanbieder of diens wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervanger. In alle overige gevallen gelden de wettelijke bepalingen.
Contractopzet
Indien de klant ondernemer is, gaat het risico van toevallig verlies en/of toevallige verslechtering van de goederen bij overdracht, of bij verzending bij de levering aan de gekozen dienstverlener, over op de klant.
De aanbieder slaat de contracttekst op.
De klant heeft de volgende mogelijkheid om de opgeslagen contracttekst in te zien: Als je een account hebt aangemaakt, kun je in je klantenaccount onder "Bestellingen" de informatie terugvinden op www.badesofa.de.
Uitsluiting van aansprakelijkheid
Schadeclaims van de klant zijn uitgesloten, tenzij hieronder anders vermeld. Dit geldt ook voor vertegenwoordigers en plaatsvervangers van de aanbieder als de klant schadeclaims tegen hen indient.
Uitzonderingen hierop zijn schadeclaims van de klant wegens letsel aan leven, lichaam, gezondheid of wezenlijke contractuele verplichtingen die noodzakelijk vervuld moeten worden om het doel van het contract te bereiken. Dit geldt ook voor schadeclaims wegens grove nalatigheid of opzettelijk plichtsverzuim door de aanbieder of diens wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervanger.
Verbod op overdracht en verpanding
Vorderingen of rechten van de klant tegenover de aanbieder mogen zonder diens toestemming niet worden overgedragen of verpand, tenzij de klant een gerechtvaardigd belang bij de overdracht of verpanding kan aantonen.
Taal, bevoegde rechtbank en toepasselijk recht
Het contract wordt opgesteld in het Duits. De verdere uitvoering van de contractuele relatie verloopt in het Duits. Uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Voor consumenten geldt dit slechts voor zover hierdoor geen wettelijke bepalingen van het land waar de klant zijn woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats heeft, worden beperkt.
Bevoegde rechtbank voor geschillen met klanten die geen consument, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen zijn, is de statutaire zetel van de aanbieder.
BADESOFA® Cadeaubonnen
(1) Algemeen: BADESOFA® cadeaubonnen zijn waardebonnen die je kunt kopen. Door aankoop van een BADESOFA® cadeaubon accepteer je de Algemene Voorwaarden. De cadeaubonnen kunnen alleen in de BADESOFA® webshop (badesofa.de) worden gekocht en ingewisseld. De cadeaubon kan worden gebruikt om de volledige waarde of een deel van de waarde van het gekozen artikel/de gekozen artikelen te betalen. Indien het saldo niet voldoende is, kan het verschil worden betaald met de aangeboden betaalmethoden. Onze klantenservice helpt je graag met vragen over het resterende saldo van je cadeaubon.
(2) Levering: Bij bestelling van een BADESOFA® cadeaubon ben je verplicht een correct e-mailadres op te geven voor de levering. Je ontvangt de cadeaubon per e-mail op dit adres. Indien het opgegeven adres niet kan worden bevestigd, behoudt BADESOFA® zich het recht voor de levering van de cadeaubon op te schorten.
(3) Inwisseling: Cadeaubonnen kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Het saldo wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over vergoed.
(4) Geldigheid: De cadeaubon is 3 jaar geldig vanaf aankoopdatum. Na afloop van deze periode kan de bon niet meer worden gebruikt of geactiveerd, noch wordt een restwaarde terugbetaald. De bon kan binnen de driejarige periode volledig worden gebruikt totdat het saldo nul is. De cadeaubon kan alleen worden ingewisseld in de valuta waarin deze is gekocht.
(5) Omruilen: Cadeaubonnen zijn uitgesloten van omruil.
(6) Retourneren: Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht voor artikelen die je met een cadeaubon hebt betaald, wordt het (gedeeltelijke) bedrag eerst op je cadeaubon teruggestort voordat andere betaalmethoden worden terugbetaald. Zie het onderdeel "Herroepingsrecht" voor meer informatie.
Scheidbaarheidsclausule
De ongeldigheid van een bepaling van deze AV heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
Implementatie ODR-richtlijn
Onlinegeschillenbeslechting volgens Art. 14 lid 1 ODR-VO:
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), te vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Opmerking volgens § 36 lid 1 nr. 2 VSBG: Wij wijzen erop dat wij niet deelnemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.
Onze algemene voorwaarden in het Engels vindt u hier.
De algemene voorwaarden zijn opgesteld met behulp van de generator van de Deutsche Anwaltshotline AG.