Retourenportaal
Gebruik ons retourenportaal voor retourzendingen vanuit:
Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, België, Nederland, Zweden, Denemarken, Luxemburg, VK.
Voor retouren uit Zwitserland is er al een retourbon bijgevoegd.
Voor retourzendingen vanuit Australië kun je contact opnemen met ons Customer Care Team via hello@badesofa.de.
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen naar ons terugsturen.
(Voor leveringen via expediteur bieden wij geen gratis retourzending aan.)
Zo werkt het:
Retourenportaal
Hier meld je je retour aan en ontvang je een DHL-label voor de verzending en een retourbon. Geef in het retourenportaal aan hoeveel pakketten je retourzending omvat, zodat we je voldoende DHL-labels kunnen sturen. Je kunt de DHL-labels afdrukken en opplakken of de QR-code gebruiken.
Verpak de artikelen
Verpak de artikelen die je naar ons wilt terugsturen. Vul de retourbon in en voeg deze bij de zending.
naar de DHL Shop
Breng je pakket naar een DHL-shop naar keuze.
Terugbetaling
Zodra je pakket bij ons is aangekomen, controleren we de artikelen en betalen we het aankoopbedrag aan je terug. Houd er rekening mee dat dit enkele dagen kan duren. Als je de volledige bestelling retourneert, betalen we ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.
Staat jouw land er niet bij? Meer info vind je hier.
FAQs - Retour
Onze reguliere retourtermijn bedraagt 30 dagen.
Voor leveringen per expeditie is de retourtermijn eveneens 30 dagen; let er echter op dat je de retourzending met een aanbieder naar keuze kunt regelen of ons om hulp kunt vragen. Wij nemen geen kosten over voor retourzendingen per expeditie. Bij vragen kun je contact opnemen met ons Customer Care Team via hello@badesofa.de
Alle informatie over retouren vind je hier:
Retourzendingen
Voor leveringen met DHL/DHL-Express bieden wij gratis retourzendingen aan voor de volgende landen:
Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, België, Nederland, Luxemburg, Zweden, Denemarken.
Wanneer je een retourzending via ons retourportaal aanvraagt, ontvang je een vooraf gefrankeerd retourlabel.
Voor bestellingen uit Zwitserland is een vooraf gefrankeerd retourlabel bijgevoegd.
Als wij voor jouw land de kosten van de retourzending niet overnemen, stuur je goederen dan terug naar de volgende logistieke partner:
ONTARO GmbH
c/o Badesofa
Emil-Hoffmann-Str. 15
50996 Keulen-Hahnwald
Voor retourzendingen na levering per expeditie, neem contact op met ons Customer Care Team: hello@badesofa.de. Wij bieden geen gratis retourzendingen aan, maar helpen je graag bij het regelen van de afhaling.
Voor retourzendingen vanuit Australië kun je contact opnemen met ons Customer Care Team via hello@badesofa.de.
Dat zou natuurlijk niet mogen gebeuren, maar het kan wel eens voorkomen!
Neem alstublieft direct contact op met ons Customer Care Team via hello@badesofa.de.
Wij helpen je en vinden snel een oplossing.
Voor retourzendingen na levering per expeditie, neem contact op met ons Customer Care Team: hello@badesofa.de. Wij bieden geen gratis retourzendingen aan, maar helpen je graag bij het regelen van de afhaling. Als alternatief kun je de goederen met een expediteur naar keuze naar ons terugsturen.
ONTARO GmbH
c/o Badesofa
Emil-Hoffmann-Str. 15
50996 Keulen-Hahnwald
Wij nemen geen gebruikte BADESOFAs terug. Je kunt je BADESOFA echter gerust in het bad zonder water testen. Zo merk je meteen of het gewenste comfort voor jou aanwezig is.
Houd er rekening mee dat wij een hygiënelabel aan onze producten hebben bevestigd. Dit moet bij een retour nog aan het product zitten en geeft aan of het in contact met water is geweest.