Politique de remboursement
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 30 jours sans fournir de motif. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à :
- Badesofa Interior Design GmbH
Friesenstraße 50
50670 Köln - E-Mail: hello@badesofa.de
au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou un e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet notre formulaire de rétractation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification avant la fin du délai.
Veuillez ne pas retourner vos articles à l’adresse mentionnée ci-dessus. Toutes les informations concernant notre processus de retour se trouvent ici.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans délai et au plus tard dans les 30 jours à compter de la réception de la notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire avec vous. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces dates.
Vous devez renvoyer les marchandises sans retard, et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation de ce contrat.
Le délai est respecté si les marchandises sont renvoyées avant l’expiration du délai de 30 jours. Sur notre portail des retour, vous trouverez les liens pour les étiquettes de retour correspondantes. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment cette règle concernant les frais de retour.
Vous n’êtes responsable d’une éventuelle perte de valeur des marchandises que si celle-ci résulte d’une manipulation des produits qui n’était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Veuillez renvoyer les retours exclusivement à notre partenaire logistique :
Ontaro GmbH, c/o BADESOFA, Emil-Hoffmann-Str. 15, 50996 Cologne-Hahnwald
Vous pouvez contacter notre service client via l'adresse e-mail suivante :
En général, nous répondons dans un délai de 48 heures, au plus tard dans un délai de cinq jours ouvrables.